U ovom tekstu saznaćete kako da uz pomoć remarketinga postignete bolje rangiranje na google pretraživaču.
31. maj 2019.
|Prva objava: 25. 05. 2020.
klarapelhe.rs/blog
Šta je Google Ads Remarketing – Kako Targetirati Publiku?
U jednom od dosadašnjih tekstova imali smo priliku da vidimo šta se tačno podrazumeva pod terminom remarketing, i objasnili smo zbog čega je on toliko značajan. Kao kratak rezime na ovom mestu možemo spomenuti njegovu najvažniju osobinu, a to je da nam on pomaže da se povežemo sa onim ljudima koji su već ostvarili neki vid interakcije sa nama ili našim sadržajem.
Zahvaljujući remarketingu možemo na prilično lak način podsetiti ljude na proizvod ili uslugu koju su pretraživali, a samim tim i mnogo brže postići željene rezultate. Samu remarketing kampanju možemo podesiti putem više različitih digitalnih kanala, a jedan od najbitnijih, koji će ujedno biti i predmet ovog teksta, jeste Google Ads.
Slično kao što je to slučaj i kod Facebook-a, posetiocima određenog sajta oglas se prikazuje kao neka vrsta podsetnika na njihovu prethodnu aktivnost. Jedina razlika je u tome što, ukoliko se targetiraju putem Google Ads-a, onda oni te oglase oni ne viđaju na svom Facebook feed-u već na nekom drugom mestu na internetu.
Google funkcioniše tako što ostvaruje određenu vrstu saradnje sa sajtovima koji kasnije postaju deo njegove partnerske mreže. Upravo su ti sajtovi idealan prostor za prikazivanje remarketinških oglasa.
Radi boljeg objašnjenja načina na koji remarketing oglasi koji su kreirani putem Google Ads-a funkcionišu, daćemo jedan interesantan primer. Zamislite da ste juče bili na Netflix-ovom vebsajtu kako biste pronašli novu seriju ili film koji želite da pogledate. Ukoliko bi vam se, na primer, dogodilo da sutra tokom listanja vesti na B92 sajtu uz prvu jutarnju kafu naiđete na oglas koji promoviše novu epizodu serije koju ste pretraživali, to bi onda značilo da ste postali „žrtva“ remarketing strategije.
S obzirom na to da je Google mreža veoma raširena, remarketing plasiran putem Google Ads-a može postići možda i bolje rezultate nego što je to slučaj, recimo, kod Facebook-a. Bi lo da želite da povećate prodaju nekog proizvoda, broj prijava na Newsletter, ili da sa druge strane želite da ojačate svest o svom brendu ili kompaniji, remarketing bi trebalo da bude neizostavan deo vaše marketinške strategije.
Na ovom mestu ćemo navesti neke od najvećih prednost korišćenja remarketinga prilikom kreiranja plaćenih oglasa:
Ovo je definitivno jedna od glavnih prednosti remarketinga jer se obraćamo užoj grupi ljudi koja je pokazala jasnu zainteresovanost za nas. Ovo znači da su oni samim tim i mnogo bliži tome da postanu potencijalni kupci ili konzumenti. Na ovaj način pomažemo i samoj publici jer je preusmeravamo ka sadržaju koji je interesuje i štedimo vreme tako što joj direktno prikazujemo našu ponudu.
Pomoću remarketinga imamo priliku da targetiramo veoma usku i specifičnu grupu ljudi. Ovo znači da oglase možemo prikazati onima koji su, recimo, dodali neki proizvod u korpu ali nisu završili kupovinu, ili pak onima koji su proveli više od 5 minuta na određenoj stranici našeg sajta.
Sa jedne strane remarketing nam omogućava da se obratimo precizno određenoj grupi ljudi, ali nam sa druge strane daje priliku i da dođemo do široke publike. Upravo iz razloga što se kampanje kreirane putem Google Ads-a prikazuju na širokoj mreži partnerskih sajtova, naš oglas u potencijalu može doći i do nekoliko hiljada ljudi svakog dana.
Remarketing oglasi mogu biti veoma isplativi jer se novac preusmerava ka publici koja je već pokazala interesovanje za nas, što znači da je šansa za postizanje željenih rezultata mnogo veća nego što je to slučaj kod „običnih“ oglasa. Zbog toga se upotreba remarketinga posebno preporučuje onima koji imaju ograničen budžet i kojima je važno da plaćaju samo za relevantne klikove.
Uz korišćenje remarketinga moguće je na lakši način analizirati izveštaje koji govore o performansama pojedinačnih kampanja. Pomoću ovih izveštaja možemo videti na kojim su se mestima naši oglasi prikazali, koliko nas je koštao jedan klik, koje su demografske odlike naše publike, kao i to da li smo sa targetiranom grupom ljudi na kraju i ostvarili postavljeni cilj.
Kao što se može primetiti iz gore navedenih stavki, postoji mnogo razloga zbog kojih bi trebalo upotrebljavati remarketing prilikom kreiranja Google Ads oglasnih kampanja. Iako je prilikom reklamiranja važno doći i do nove publike koja tek treba da se upozna sa nama i našom ponudom, ukoliko zapostavimo one koji su pokazali jasno interesovanje za nas, onda ne možemo očekivati značajne rezultate.
Nakon što smo videli koji su najveći benefiti korišćenja Google Ads remarketing kampanja, vreme je da, pre detaljnijeg objašnjenja njihovog podešavanja, najpre navedemo koji se vidovi remarketinga mogu postaviti u okviru ove platforme:
U okviru ovog vida remarketinga oglasi se prikazuju ljudima koji su već jednom posetili neku stranicu na sajtu. Ova vrsta oglasa se prvenstveno kreira kao Display Network kampanja jer se sami oglasi prikazuju u vidu banera na drugim sajtovima koji čine deo Google partnerske mreže.
Na slici ispod možemo videti kako izgleda prozor koji se otvara nakon odabira Display Campaign opcije.
Ovaj vid remarketinga spada u naprednije kampanje jer se oglasi prikazuju dinamički, ili preciznije: posetiocima se prikazuje specifičan proizvod ili usluga koju su nedavno pretraživali na sajtu.
U okviru ovog vida remarketinga oglasi se prikazuju onim ljudima koji su sajt posetili putem pretraživača na svojim mobilnim telefonima ili putem neke mobilne aplikacije. Ovo podrazumeva da se kreirani oglasi takođe prikazuju prilikom surfovanja na telefonu.
Za ovaj vid remarketinga specifično je to što se oglasi prikazuju onim ljudima koji su imali neki vid interakcije sa našim Youtube video klipom. Potencijalni oglasi se prikazuju u okviru samog Youtube sajta, na početku ili kraju nekog klipa, ili u vidu related preporuka.
Ovaj vid remarketinga nam omogućava da se obratimo ljudima koji se nalaze na našoj listi kontakata. To mogu biti oni korisnici koji su nam već dali dozvolu da koristimo njihove email adrese u svrhu reklamiranja. Kada se ti isti korisnici uloguju na svoj Google (ili Gmail) nalog, oni onda mogu videti naše oglase na nekom od sajtova koji pretražuju.
U poglavljima koja slede glavni fokus usmerićemo na nešto detaljnije objašnjenje podešavanja takozvanog remarketing taga kao i njegove upotrebe prilikom pravljenja oglasnih kampanja.
Kako bismo uopšte krenuli u proces kreiranja remarketing kampanja, ono što je najpre potrebno da uradimo jeste da u okviru našeg sajta instaliramo nešto što nazivamo remarketing tagom. On će nam pomoći u procesu beleženja aktivnosti posetilaca, na osnovu kojih ćemo biti u mogućnosti da im plasiramo adekvatne reklame.
Kao što smo već pomenuli, remarketing u okviru Google Ads-a nam pomaže u targetiranju ciljne publike u zavisnosti od njene prethodne aktivnosti na našem sajtu. Ovo je moguće zahvaljujući nečemu što se naziva global site tag, a što ustvari predstavlja deo koda koji omogućuje beleženje aktivnosti korisnika.
Tipovi podatka koji se prikupljaju i kasnije koriste u svrhu targetiranja uglavnom se odnose na: URL adrese posećenih stranica, aktivnosti poput klikova na određeno dugme ili link, beleženje vremenskog trajanje posete i slično.
Google Ads je pre nekoliko meseci napravio značajne promene u pogledu pojedinih funkcionalnosti i načina podešavanja kampanja, a ove promene nisu zaobišle ni deo vezan za remarketing. Iako se ranije u kod sajta unosio standardni remarketing tag, sada je neophodno instalirati global site tag na svaku stranicu sajta sa koje se žele priklupljati podaci.
Kako bi se koristio standardni vid remarktinga kako za desktop, tako i za mobilne uređaje dovoljno je uneti samo global site tag. Sa druge strane, ukoliko je u planu upotreba dinamičkog remarketinga, pored ovog taga je neophodno uneti i takozvani event snippet koji služi za beleženje svih događaja koji su se odgirali na stranici (kao što su to, na primer, klikovi, pojedini download-ovi, puštanje video snimka...).
Global site tag, kao i event snippet trebalo bi da se postave na sve stranice sajta u head sekciji ukoliko su u pitanju custom sajtovi, dok se za Wordpress sajtove isti instaliraju putem widget-a. Ukoliko vam ovaj deo deluje isuviše komplikovano i ukoliko nemate iskustva sa editovanjem koda, najbolje je da pomoć potražite kod veb developera koji najčešće veoma brzo može rešiti ovaj problem.
Ono što je takođe veoma bitno objasniti jeste kako izgleda proces pronalaženja ovih tagova u okviru Google Ads dashboard-a. Upravo ćemo iz ovog razloga sada proći kroz sve neophodne korake:
Na slici ispod možemo videti kako izgleda prozor koji se otvara nakon prijave na Google Ads, kao i opcije koje treba odabrati.
U snippet-u ispod možemo videti kako izgleda primer jednog global site taga.
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: 123456789 -->
<script
async
src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-123456789"
></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag() {
dataLayer.push(argumants);
}
gtag("js", new Date());
gtag("config", "AW-123456789");
</script>Ukoliko je, kao što smo već pomenuli, potrebno detaljnije pratiti aktivnosti korisnika, osim global site taga neophodno je dodati i event snippet kod. On se takođe postavlja u head sekciju stranice, a u okviru Google Ads-a ga možete pronaći na istom mestu kao i global site tag. Na slici ispod možete videti i jedan primer event snippet koda.
<!-- Event snippet for Example dynamic remarketing page -->
<script>
gtag("event", "add_to_cart", {
value: 345.89,
items: [
{
origin: "NYC",
destination: "PAR",
google_business_vertical: "flights",
},
{
origin: "PAR",
destination: "LON",
google_business_vertical: "flights",
},
{
id: "123456789",
location_id: "LON",
google_business_vertical: "hotels",
},
],
});
</script>Nakon instaliranja potrebnih tagova za kreiranje remarketing kampanja, moguće je krenuti i sa pravljenjem takozvanih remarketing listi koje se kasnije dodaju u pojedinačne kampanje kod kojih se žele targetirati prethodni posetioci sajta.
Remarketing lista predstavlja skup posetilaca nekog sajta ili korisnika neke aplikacije koji su na tu istu listu dodati uz pomoć global site taga ili event snippeta. Ova dva alata su zadužena za praćenje svih njihovih aktivnosti tokom boravka na sajtu ili aplikaciji.
Prilikom pravljenja ovih listi mogu se definisati i određena pravila kako bi se publika još uže targetirala. Tako je, na primer, moguće odrediti da to budu posetioci specifičnog URL linka, oni koji su izvršili transakciju u određenom iznosu, oni koji su proveli izvestan vremenski period na samom sajtu i slično.
Kako bismo što bolje ilustrovali preciznost pravila koja se mogu definisati u okviru određene remarketing liste navešćemo jedan primer. Zamislimo da kreiramo listu koja je primarno orijentisana na posetioce našeg sajta tokom prethodnog meseca. Pored ovog osnovnog određenja možemo postaviti i pravilo da se na listi nađu posetioci koji su, na primer, posetili samo landing stranicu (početnu) sajta i nijednu više, oni koji su bili na sajtu tačno određenog dana u toku meseca, ili recimo oni koji su posetili stranicu sa nekim specifičnim tagom.
Opcija koja se takođe nudi jeste i ta da možemo odrediti koliko će se dugo posetioci zadržati na konkretnoj remarketing listi. Ovo je posebno značajno kod onih sajtova koji imaju veliku posećenost i kojima je bitno da oglase prikazuju skorašnjim posetiocima.
Prema najnovijoj politici Google Ads-a minimalno vreme za zadržavanje korisnika na listi jeste 30, a maksimalno čak do 540 dana. Remarketing listama je veoma bitno dodeliti i adekvatno ime kako bi se tokom kreiranja kampanja tačno znalo koja publika se nalazi na kojoj listi.
Nakon određivanja osnovnih pravila, posetioci koji odgovaraju zadatim uslovima ubacuju se u odgovarajuće liste već nakon nekoliko sekundi njihovog boravka na sajtu. Ukoliko se desi da određeni posetilac ispunjava uslove koji su određeni u više različitih remarketing listi, on će biti ubačen u sve njih istovremeno.
Na slici ispod možete videti kako izgleda prozor u okviru kojeg se određuju podešavanja jedne remarketing liste.
Bitno je napomenuti da prilikom prvog kreiranja liste nećemo imati nijednog zabeleženog posetioca. Oni počinju da se unose na liste tek nakon definisanja svih pravila i ispravnog instaliranja global site taga ili event snippeta.
Kako bi se remarketing liste mogle koristiti u okviru kampanja potrebno je da lista sadrži određeni broj posetilaca. Ukoliko pravimo remarketing kampanju u okviru, na primer, Google Search network kampanje (odnosno tekstualne oglase) potrebno je da na listi prikupljenih prethodno imamo minimum 1000 ljudi u prethodnih 30 dana. Ako se ipak odlučimo za Display Network kampanju (odnosno za kreiranje oglasnih banera) dovoljno je da se na listi nađe 100 posetilaca.
Kada govorimo o tome ko sve može činiti publiku koja se unosi u remarketing liste i kasnije koristi u svrhu targetiranja, možemo govoriti o četiri osnovne grupe ljudi:
Na slici ispod možete videti kako izgledaja prozor sa nabrojanim opcijama.
Logičan korak nakon instaliranja remarketing taga i podešavanja samih remarketing listi jeste objašnjenje procesa njihovog dodavanja u okviru pojedinačnih kampanja. U tekstu koji se bavio osnovnim objašnjenjem načina funkcionisanja Google Ads-a, videli smo koje je sve tipove kampanja moguće kreirati u okviru ove platforme.
Remarketing je moguće koristiti u većem broju kampanja, ali se on u praksi najviše koristi kod Display Network i Video kampanja.
Remarketing kampanje se u osnovi kreiraju na isti način kao što je to slučaj i kod običnih oglasnih kampanja. Jedina razlika je što ovde postoji mogućnost dodavanja remarketing listi i to na dva osnovna načina: prilikom samog kreiranja kampanja i dodavanjem već kreiranih listi u jednu ili više kampanja istovremeno.
Ukoliko se odabere prvi način, potrebno je najpe odabrati tip kampanje koji se želi kreirati (Search, Display, Video), kao i cilj koji želi postići (brand awareness, website traffic, sales...). Nakon što se podese ključne reči i cena jednog bida, potrebno je dodati i adekvatne ad grupe koje služe za detaljnije definisanje oglasa. Upravo u ovom delu se biraju i željene remarketing liste.
Nakon odabira opcije „Create an ad group and ad“, potrebno je kliknuti na opcije Audiences ili Placement (u zavisnosti od toga da li se kreira Search ili Display/Video kampanja). U okviru ovih opcija izlistavaju se remarketing liste koje smo prethodno postavili. Nakon klika na željenu listu moguće je nastaviti sa daljim podešavanjem liste, a nakon završetka potrebno je kliknuti na dugme Create Ad group i remarketing će se primenjivati u okviru nje.
Na slici ispod možete primetiti kako izgleda prozor koji se otvara prilikom kreiranja jedne Ad grupe.
Pored dodavanja remarketing liste tokom samog kreiranja kampanja, moguće je njihovo ubacivanje i nakon što su kampanje podešene. Da bi se ovo učinilo potrebno je kliknuti na tool ikonicu, zatim pod Shared library tabom odabrati opciju Audience manager (prikaz izgleda ovog prozora prikazan je ranije u ovom poglavlju). Odavde zatim treba odabrati Audience lists i odabrati željenu remarketing listu.
Nakon ovog koraka potrebno je kliknuti na opciju Add to i odabrati kampanju/e ili ad grupe u okviru kojih želimo da primenimo odabranu remarketing listu. Posle čuvanja ovih podešavanja, remarketing liste će se primenjivati u svim odabranim kampanjama i ad grupama, kao i u oglasima koji čine njihov sastavni deo.
Svrha svih prethodnih poglavlja bila je da se objasni način funkcionisanja remarketinga u okviru Google Ads-a, kao i da se opiše način njegovog podešavanja.
Kao što smo imali priliku da vidimo, remarketing nam pruža veliku priliku da kreiramo uspešne kampanje koje donose ne samo veliki broj klikova, već i ostvarivanje zacrtanog cilja. Da bi se ovo postiglo potrebno je, naravno, da imamo jasno određen plan kampanje kako bismo u svakom trenutku znali šta želimo da postignemo i kako bismo na osnovu toga merili postignute rezultate.
Nije teško razumeti zbog čega je lakše postići uspeh kada se targetiraju posetioci koji su već jednom bili na našem sajtu, ili su, na primer, koristili našu mobilnu aplikaciju. Ukoliko takve posetioce podsetimo da još uvek „postojimo“ oni će se lakše odlučiti da kupe neki proizvod ili uslugu od nas, nego što je to slučaj kod publike koja tek treba da se upozna sa našom ponudom.
Čitajući ovaj tekst mogli ste primetiti da postoji mnogo različitih benefita upotrebe remarketinga, a koji od njih će najbolje funkcionisati za vas, zavisi od vrste vašeg poslovanja kao i konkretnih tipova kampanja koje kreirate.
Na ovom mestu ću izdvojiti nekoliko saveta koji su meni pomogli da ostvarim željene ciljeve prilikom upotrebe remarketinga:
Kao što smo imali prilike da vidimo u prethodnim poglavljima, sam remarketing je moguće koristiti uz veliki broj kampanja, ali se on najčešće upotrebljava kod Display i Video tipova kampanja. Iskustva mnogih svetskih marketinških stručnjaka, kao i moje lično, pokazalo je da remarketing u Display kampanjama može doneti veliki reach kao i značajan broj relevantnih klikova. Razlog za ovo prvenstveno leži u tome što je Google Displays mreža prilično raširena i što se oglasi mogu prikazati na mnogobrojnim sajtovima koji izdaju prostor za oglašavanje.
Na ovom tipu sajtova je lakše doći do velikog broja ljudi nego kada se kampanje kreiraju za na primer, Youtube platformu ili za standardne Google pretrage.
Zbog toga je prvi savet da se, barem u početku, remarketing koristi kod Display oglasa kako bi performanse kampanja bile što uspešnije i kako biste u krajnjem cilju povećali i sam profit.
Ovaj deo smo već spominjali kada smo nabrajali neke od najvećih benefita upotrebe remarketinga. Ovde je dovoljno još jednom naglasiti da remarketinški oglasi u velikoj meri mogu uštedeti novac jer se budžet usmerava ka publici kod koje postoji najveća šansa da će postati kupci ili konzumenti nekog našeg proizvoda ili usluge.
Oglašavanje na digitalnim kanalima može biti skupo ukoliko publika nije jasno definisana i ukoliko se tek traži ciljna grupa. Remarketing nam daje mnogo veći broj relevantnih klikova na oglas, što samim tim znači da nam omogućava da novac trošimo pametno.
U okviru ovog teksta imali smo priliku da vidimo da postoji više različitih tipova remarketing listi koje se mogu koristiti zavisno od cilja koji želimo ostvariti. Pored osnovnih tipova publike koje možemo svrstati u određene liste, postoji i čitav niz dodatnih pravila koja možemo odrediti uz njih. Tako, na primer, možemo postaviti uslov da se na našoj remarketing listi nađu svi posetioci određenog URL linka sajta koji istovremeno nisu posetili neku drugu stranicu sajta (recimo, svi koji su posetili ovaj tekst na blogu, ali nisu posetili prethodni).
Preporučujem vam da, ukoliko ste u mogućnosti, pokušate da eksperimentišete sa različitim remarketing listama i drugačijim setovima pravila za njih. Ovo će vam dati priliku da pronađete listu koja vam daje najbolje rezultate, kao i da dođete do novih ideja za targetiranje publike.
Na osnovu ovog teksta mogli smo da vidimo zbog čega je remarketing toliko značajan, kao i da vidimo na koji način možemo podesiti remarketing tag i kreirati određenu remarketing listu. Kao što je to slučaj i sa svim ostalim oblastima digitalnog marketinga, potrebno je mnogo pokušaja i pogrešaka kako bi se došlo do jasnog zaključka o strategijama koje donose najviše uspeha.
Ono što je sigurno jeste to da bi remarketing u svojim Google Ads oglasima trebalo da počnete da koristite što pre. Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć, možete mi se obratiti u svakom trenutku putem kontakt forme ili poruke na društvenim mrežama. Očekujem i sa vaše strane da mi preporučite metode za koje smatrate da su efikasne, kao i da mi napišete svoje utiske o ovom tekstu! 😊