Google Ads Oglašavanje i Osnove SEM Kampanja – klarapelhe.rs
Blog | Edukacija
Google Ads Oglašavanje i Osnove SEM Kampanja
U ovom tekstu analiziraćemo Google Ads kao metod za postizanje bolje vidljivosti na internet pretraživačima.
01. april 2019.
|
Prva objava: 25. 05. 2020.
klarapelhe.rs/blog
Google Ads Oglašavanje i Osnove SEM Kampanja
Digitalni marketing je oblast koja nam daje široku lepezu mogućnosti
za promociju našeg poslovanja i jačanje našeg brenda. Postoji mnogo
načina kako da se istaknemo na internetu i postignemo željene ciljeve.
Jedna od najefikasnijih taktika je svakako ona koja nam omogućava da
naš sajt rangiramo visoko u rezultatima pretrage. Ako se pitate zbog
čega je to tako, dovoljno je reći da se samo na Google-u dnevno izvrši
oko 3.5 milijardi pretraga. Sasvim je logično da oni sajtovi koji su
najbolje rangirani imaju najveću šansu da na kraju budu i posećeni.
Šta Znači Termin Plaćena Pretraga?
Kao što je već rečeno u prethodnim tekstovima, postoje dva osnovna
načina putem kojih možemo uticati na dobro pozicioniranje našeg sajta
u okviru pretraživača – organskom ili plaćenom pretragom. Ove dve strategije su u praksi najčešće međusobno povezane
i sprovode se istovremno radi što veće efikasnosti. Međutim, za prve
vidljive rezultate organske, odnosno SEO optimizacije, potrebno je sačekati da prođe barem
nekoliko meseci. Oni koji nisu u mogućnosti da čekaju toliko dugo
najčešće se odlučuju da kreiraju i plate oglase u cilju privlačenja
većeg saobraćaja na svom sajtu. Plaćeni oglasi ili plaćene pretrage se iz tog razloga odnose na one pretrage za koje je izdvojena
određena suma novca kako bi sajt bio što je moguće bolje rangiran.
Prilikom kreiranja oglasa najčešće se biraju određene ključne reči
koje pomažu u procesu boljeg i preciznijeg targetiranja relevantnih
pretraga. Ovo znači da bi, na primer, korisnik koji bi pretraživao
frazu: „servisi računara u beogradu“ u idealnom slučaju već među
prvim rezultatima pretrage video one vebsajtove koji nude upravo ovu
uslugu, a za koje je pritom kreirana i reklama povezana sa traženim
rečima. Oni vebsajtovi koji imaju plaćenu reklamu, logično, imaju
bolje šanse prilikom rangiranja u odnosu na one koji se uopšte ne
reklamiraju.
Ovaj podatak bi nekoga možda mogao navesti da donese
preuranjen zaključak o tome kako je u svakoj situaciji bolja ideja
osloniti se na plaćeni vid internet pretrage.
Moj lični stav je da ne postoji bolja ili lošija opcija kada je u
pitanju izbor metoda za rangiranje vebsajtova. I organska i plaćena
pretraga imaju veliki uticaj na dobru vidljivost sajta, a to da li će
se koristiti jedna ili druga taktika (ili možda obe istovremeno) u
najvećoj meri zavisi od konkretnih ciljeva koje neko ima. SEO
strategije zahtevaju više rada i ulaganja i najčešće donose bolje
rezulate, dugoročno gledano. Međutim, jasno je da ovaj vid strategije
iziskuje više vremena i strpljenja, te je stoga u manjoj meri
popularan.
Kada je u pitanju kreiranje plaćenih oglasa, postoje različite
platforme koje služe za ovu svrhu, kao što su to na primer: Bing,
AdsRoll, Httpool i mnoge druge. Najpoznatija, a ujedno i
najpopularnija među njima svakako jeste Google Ads (koja je do jula
prošle godine nosila naziv Google Adwords). Ova platforma (koja je
stvorena od strane Google-a još 2000. godine) se primarno koristi za
kreiranje oglasa i reklamnih ponuda putem različitih vidova kampanja.
O tome koliko je Google Ads važan jasno govori činjenica da je upravo
on glavni izvor prihoda čitave kompanije, kao i podatak da se ovaj
alat svake godine dopunjuje novim funkcionalnostima. Oglasi kreirani
pomoću Google Ads-a mogu biti prikazani na više različitih mesta:
najpre među samim rezultatima Google pretrage (unutar nje ili
uokvireno sa desne strane), zatim unutar Google-ovih aplikacija (poput
Google Maps-a, Google Shopping-a, Google Play-a), ali takođe i na
partnerskim stranicama koje pripadaju Google mreži (kao što su na
primer AOL, EarthLink, Blogger...).
Ispod svakog oglasa stoji mali
uokvireni znak Ad kako bi se korisnicima odmah skrenula pažnja na to
koji sajtovi imaju plaćenu reklamu. I pored ovoga, istraživanja su
pokazala da čak 45,5% ljudi ne može da napravi razliku između plaćenih i
organskih rezultata pretrage. Ovaj zapanjujući podatak još više govori u prilog
tome koliko je važno uložiti energiju i rad u osmišljavanje i
kreiranje dobrih Google oglasa.
Postupak kreiranja Google Ads oglasa:
Najpre je neophodno posedovati Gmail nalog i biti ulogovan na njega.
Sledeći korak jeste kreiranje takozvanog Google Ads account-a na vebsajtu ove platforme
Dalje, potrebno je uneti osnovne informacije poput: email adrese, adrese
vebsajta za koji će se kreirati oglasi, naziva i adrese osobe ili
kompanije koja rukovodi nalogom, lokacije, načina plaćanja, podataka
sa kartice i slično.
Nakon toga, moguće je krenuti sa izborom cilja
reklamne kampanje. Neki od najčešće postavljenih ciljeva jesu:
povećanje poseta vebsajtu, jačanje svesti o brendu, povećanje prodaje
(o svemu ovome će detaljnije biti reči u narednim poglavljima u okviru
ovog teksta). Pre započinjanja kreiranja oglasnih kampanje neophodno
je najpre jasno odrediti ciljeve kojima se teži, kako bi se na osnovu
njih pravilno odredila ciljna grupa. Zbog toga su prvi koraci koje je
potrebno napraviti sledeći: ispitivanje našeg poslovanja i određivanje
željenih rezultata, planiranje trajanja i budžeta oglasnih kampanja,
kao i organizovanje samog procesa rada.
Kako Google Ads Funkcioniše?
Kako bismo nastavili dalje smatram da je najpre neophodno objasniti na
koji način Google Ads funkcioniše. Najpre treba istaći da se ova
platforma se prvenstveno rukovodi takozvanim Pay per click (PPC)
metodom. Pogledajmo šta ovaj pojam zapravo označava:
Pay Per Click predstavlja način oglašavanja u okviru kojeg se izdavaču (vlasniku vebsajta ili oglasnoj mreži) plaća svaki put kada neko klikne na njegov oglas. Oglašivač samostalno određuje najvišu sumu novca koju je spreman da plati za pojedinačni klik, što se često u praksi naziva Cost per click bidding sistemom. Prednost ovog metoda plaćanja u odnosu na druge metode jeste taj što on jasno govori o tome koliko su oglasi i same reklamne kampanje efikasni. Velik broj klikova je jasan indikator da je oglas dobro postavljen i da privlači pažnju željene publike, dok sa druge strane mali broj klikova govori o tome da nešto treba da se promeni.
Ono što je, međutim, takođe bitno znati jeste to da, iako oglašivač
određuje najvišu sumu koju je spreman da plati za jedan klik, to i
dalje ne znači da će ona na kraju biti plaćena u istom iznosu. Ovo je
ujedno i jedna od najbitnijih stvari koju treba posebno istaći
prilikom objašnjavanja osnovnih koncepata funkcionisanja Google Ads-a
i rada njegovih algoritama. Treba takođe navesti i to da se ova
platforma rukovodi takozvanim aukcijskim modelom kada odlučuje o tome
koje oglase će bolje rangirati u okviru pretraga. Ovo zapravo znači da
se oglašivači takmiče jedni sa drugima za što bolju poziciju njihovog
oglasa, pri čemu plaćaju samo onu cenu koja im omogućava da preskoče
najbližeg konkurenta.
Zamislimo da imamo dva oglašivača, Marka i Jovanu, koji se nadmeću u industriji prodaje računarske opreme. Marko je odredio da maksimalna cena klika za njegov oglas bude 0.5 dolara, dok je Jovana za istu stvar spremna da plati 1.5 dolar. Jovana je
ponudila više novca zbog čega je u prednosti u odnosu na Marka.
Međutim, ona neće morati da plati punu cenu koju je odredila, već
verovatno tek oko 1 dolar kako bi prestigla Marka i kako bi se njen
oglas bolje rangirao (nije moguće precizno izračunati tačnu cenu koju
jedan oglašivač plaća s obzirom na to da ona zavisi od više faktora).
Iako je Jovanin prvobitni dnevni budžet bio 1.5 dolar, u ovom slučaju
bi cena pojedinačnog klika bila niža jer se takmiči samo protiv jedne
osobe koja je pritom ponudila manju cenu.
Prvi deo Google Ads aukcije nije teško razumeti jer liči na klasičnu
aukciju u kojoj osoba koja ponudi najvišu cifru na kraju i kupuje
određeni proizvod. Ipak, postoji jedan „problem“ koji komplikuje ovu
naizgled jednostavnu jednačinu. Taj problem se odnosi na činjenicu da
cena klika ne samo da nije jedini, nego nije čak ni najznačajniji
faktor koji odlučuje o rangiranju oglasa u Google pretrazi.
Sve do 2005. godine bilo je mnogo jednostavnije takmičiti se na Google-ovoj
aukciji: ko je ponudio bolju cenu bio je i bolje rangiran, odnosno
tada je veća cena klika automatski značila i bolji poziciju. Nakon
ovog perioda, situacija se značajno promenila jer je Google predstavio
novi faktor koji zajedno sa cenom klika određuje poziciju oglašivača u
pretrazi. Ovaj faktor se naziva Quality score (skor kvaliteta). Ova
tema će detaljno biti obrađena u nekom od narednih tekstova na blogu
jer joj je neophodno posvetiti posebnu pažnju. U ovom poglavlju će,
radi uvodnog predstavljanja, ovaj faktor biti prikazan samo u osnovnim
crtama.
Quality score je metrički podatak koji govori o relevantnosti i kvalitetu oglasa koji se kreiraju u okviru plaćenih pretraga. Uprošćeno rečeno, on predstavlja procenu kvaliteta ključnih reči, oglasa i samog sajta. Sama pozicija oglasa u najvećoj meri zavisi upravo od Quality score-a, a tek na drugom mestu od maksimalne cene jednog klika. Što je Quality score viši, to je i manja cena koju treba da platimo za pojedinačni klik ka našem oglasu.
Povezano sa ovim, visok Quality score u
velikoj meri povećava šansu da naš oglas bude bolje rangiran u odnosu
na konkurenciju. Ovo u velikoj meri menja prvobitno opisanu situaciju.
Vratimo se ponovo na primer dva oglašivača - Marka i Jovane. Kada bi
se gledala samo cena klika Jovana bi, kao što smo već pomenuli, bila u
prednosti jer je ponudila više (čak ne bi ni morala da plati punu cenu
ponuđene sume). Međutim, ukoliko Markov oglas više odgovara
standardima koji se vrednuju u okviru Quality score-a
njegov oglas može prevazići Jovanin iako ima manji budžet. Razlog za
to je taj što Quality score ima veći udeo od maksimalnog CPC bida prilikom rangiranja oglasa.
Na slici iznad možete videti Quality score kolonu
koja je dodata u prikaz jedne kampanje. Važno je reći da se ova kolona
ne prikazuje automatski prilikom ulaska na pregled kampanja, već ju je
potrebno samostalno dodati. Predstavljanju najbitnijih opcija u okviru
Google Ads-a biće posvećen zaseban tekst, s obzirom na to da je ta
oblast više tehničke prirode i da je neophodno posvetiti joj posebnu pažnju.
Samo računanje Quality score-a zavisi od više elemenata, a neki od najbitnijih su:
Procenat Click Through Rate-a
Odnosno procenat korisnika koji su kliknuli na oglas u odnosu na
ukupan broj korisnika kojima se taj oglas prikazao. Ovo znači da će se
naš oglas bolje prikazivati u onom momentu kada već bude stekao
određenu „reputaciju“, to jest kada budemo imali određeni broj
posetilaca koji su kliknuli na naš oglas. Isto tako, ovaj faktor se
može povezati i sa generalnom posećenošću našeg sajta jer, što broj
poseta bude bio veći, samim tim i naši oglasi imaju veću šansu da se
bolje kotiraju u rezultatima pretraga.
Relevantnost Ključnih Reči
Potrebno je da ključne reči koje korisnike upućuju na naš sajt budu prisutne i u
samom tekstu oglasa koji smo kreirali (kako bi korisnici videli ono
što ih zanima).
Postoji nekoliko faktora koji određuju kvalitet početne stranice,
a jedan od najbitnijih jeste da se na samoj početnoj stranici nalazi
veliki broj ključnih reči koje smo definisali u oglasu. Osim toga, treba
da vodimo računa o tome da se sajt brzo učitava, jer je u suprotnom
manja šansa da će se naš oglas visoko rangirati (čak i u slučaju plaćenog oglašavanja). Ono što je takođe veoma bitno jeste i to da sam sadržaj na
početnoj strani bude kvalitetan i relevantan kako bi posetioci što pre
došli do željenih informacija.
Generalne Performanse Google Ads Account-a
Ovaj faktor se prvenstveno odnosi na to koliko uspeha smo ranije imali sa
oglasnim kampanjama, kao i na to kako je sam account ocenjen od strane
Google algoritama (ova ocena zavisi od toga da li smo prilikom
kreiranja kampanja poštovali pravila i prakse Google politike).
Iz navedenih podataka nije teško zaključiti da je Quality score jedan
od najznačajnih faktora kada je u pitanju kreiranje Google Ads oglasa.
Pored ovoga, za dobro razumevanje načina na koji Google Ads
funkcioniše, bitno je pojasniti načine putem kojih se određuje cena
pojedinačnog klika, kao i to kako se vrši samo plaćanje u okviru ove
platforme. Kao što smo već rekli, oglašavanje se zasniva na bidding
principu koji se najjednostavnije rečeno odnosi na manuelno
podešavanje cene koju smo spremni da platimo za pojedinačni klik. Cena
klika se može odrediti za svaku ključnu reč pojedinačno, što nam daje
mogućnost da snižavamo ili pojačavamo bid u zavisnosti od samih
performansi tih ključnih reči. Ovaj model plaćanja je u marketingu
poznat i kao Pay Per Click model jer se plaćanje vrši samo onda kada se dogodi klik na oglas.
Sam bidding metod može biti različit u zavisnosti od toga koji su naši
konkretni ciljevi. To može biti povećanje samog brand awarness-a
(odnosno jačanja svesti o našem brendu), povećanje konverzija,
dobijanje što većeg broja klikova, prevazilaženje konkurencije itd.
Kako je ova tema jedna od ključnih kada je u pitanju rad u Google
Ads-u, biće joj posvećen poseban tekst u kojem će se detaljno
objasniti sve strategije podešavanja bida.
Kao što ste mogli primetiti, i plaćena pretraga, baš poput organske u najvećoj meri zavisi od našeg truda i ulaganja u kvalitet samih oglasa i vebsajta. Bitno je zapamtiti da to što plaćamo određeni novac za oglas nije samo po sebi garant uspeha. Ovo znači da pre svega
moramo voditi računa o tome da naš oglas dobije što veće poene kada je
u pitanju Quality score, a tek na drugom mestu o tome koliki budžet izdvajamo za njega. U sledećim poglavljima detaljnije će biti predstavljena struktra Google Ads-a,
kao i tipovi oglasnih kampanja koje postoje i koje služe za bolje
rangiranje i dobijanje veće količine klikova.
Kratak Uvod u Osnovnu Google Ads Strukturu
U prethodnom poglavlju predstavljen je osnovni koncept i način
funkcionisanja Google Ads-a kao najpopularnije platforme za kreiranje
plaćenih oglasa. U ovom delu teksta fokus će biti na objašnjenju
njegove strukture i nekih neizostavnih elemenata. Ono što čini najviši
“stepenik” u Google Ads hijerarhiji jeste sam account, odnosno profil
koji koristimo za kreiranje oglasnih kampanja.
Kao što je već pomenuto ranije, account služi za navođenje osnovnih informacija o nama ili
našem biznisu, kao što su recimo: email adresa, kontakt, lokacija,
način plaćanja oglasa i podaci sa platne kartice, ali i za ostale
bitne podatke koji su važni za uspešno kreiranje kampanja. Ovo je
generalno i prvi korak koji se mora preduzeti kako bi se krenulo sa
procesom oglašavanja. Odmah ispod account-a, nalazi se campaign nivo,
odnosno nivo svih pojedinačnih kampanja koje su već napravljene ili
koje tek treba da se stvore u okviru Google Ads-a.
U poglavlju koje sledi biće navedeni svi osnovni tipovi kampanja koji se mogu kreirati,
a biće razjašnjeno i to u koje svrhe ih je najbolje koristiti.
Kampanje se uglavnom prave za neki specifičan cilj koji se želi
postići, bilo da se to odnosi na povećanje saobraćaja, povećanje
prodaja, jačanje svesti o brendu, veći broj lead-ova (sakupljanja
informacija o korisnicima), podsticanje interakcije ili nečega drugog.
Veoma je važno precizno odrediti šta se želi postići sa određenom
kampanjom jer od toga u velikoj meri zavise njena dalja podešavanja,
kao i sama uspešnost. U okviru jednog account-a moguće je kreirati
skoro pa neograničen broj kampanja zbog čega se one hijerarhijski
nalaze odmah ispod. Svaka kampanja ima zaseban budžet i podešavanja
koja određuju kada i koliko će se pojedinačni oglas prikazivati. Pored
toga, svaka od kampanja sadrži veći broj ad grupa i keywords-a koji
služe za targetiranje željene publike, a pomoću kojih se sama kampanja
preciznije određuje.
Ad grupe, najjednostavnije rečeno, predstavljaju skup oglasa koji se odnose na istu (ili sličnu) temu i koji dele zajedničke ključne reči. One se nalaze jednu lestvicu niže u odnosu na kampanje iz razloga što čine njihov sastavni deo. Ova vrsta grupa se primarno koristi kako bi se izvršila kategorizacija proizvoda, ali i kako bi se za svaki od njih kreirali zasebni oglasi koji bi se potom prikazivali onim korisnicima koji su zainteresovani baš za tu vrstu proizvoda.
U svrhu bolje ilustracije odnosa kampanje i ad grupe možemo ponovo
navesti jedan primer. Zamislimo da, recimo, preko interneta prodajemo
jakne za različita godišnja doba koje su različitih krojeva i dezena.
Ukoliko bismo želeli da oglašavamo na primer prodaju jakni za zimski
period, za tu svrhu bismo kreirali jednu kampanju koja bi se mogla
nazvati „Zimske jakne“. U okviru te iste kampanje bismo zatim
napravili veći broj ad grupa koje bi specifičnije određivale tipove
zimskih jakni koje imamo u ponudi: „ženske zimske jakne“, „muške
zimske jakne“, „duže jakne“, „kraće jakne“...
Preporuka je da se za svaku kampanju kreira minimum tri različite ad grupe kako bi se na
najbolji način došlo do željene publike. Svaka od ad grupa se odnosi
na specifičan tip proizvoda i za svaku od njih možemo podesiti
različit set ključnih reči kako bi se korisnicima prikazao što
relevantniji oglas. Ovo znači da će korisnik koji bude pretraživao
„muške zimske jakne“ videti onaj oglas koji će ga direktno odvesti na
sekciju našeg sajta koja se bavim prodajom muških jakni. Ukoliko se ad
grupe pravilno postave moguće je očekivati mnogo bolje rezultate jer
se potencijalno plaćanje vrši samo za one klikove koji su relevantni.
U okviru jedne ad grupe poželjeno je kreirati veći broj pojedinačnih
oglasa, ali i navesti veći broj ključnih reči. Keywords-i ili,
prevedeno, ključne reči jesu jedan od najbitnijih elemenata u
celokupnoj Google Ads strukturi. Upravo ovo je razlog zašto se
savetuje da se za jednu ad grupu navede oko 20 do 30 različitih
ključnih reči i fraza koje korisnike mogu uputiti na konkretan oglas
kreiran u okviru te ad grupe. Veoma je bitno, dakle, posvetiti posebnu
pažnju i vreme istraživanju i osmišljavanju adekvatnih ključnih reči.
Za pronalažnje najadekvatnijih ključnih reči, savet je da se izvrši
višestruka analiza, a sada ćemo navesti koji su mogući načini da se to i postigne.
Alati za Istraživanje Ključnih Reči
Na prvom mestu tu je Google Keywords Planner koji je i sastavni deo Google Ads-a,
zatim alati poput SEM Rush-a, KWFinder-a, LongTailPro-a...). Svi ovi
alati nam daju prognoze o tome kako se ključne reči
koje želimo da postavimo kotiraju na pretraživačima, koliko se često
pretražuju, kolika je konkurentnost vezana za njih, koliko novca bi
trebalo da uložimo za pojedinačnu ključnu reč, koje rangiranje oglasa
možemo da očekujemo i slično. Osim toga, oni nam daju priliku i da
steknemo nove ideje o ključnim rečima i ad grupama uz pomoću kojih
bismo u potencijalu mogli da postignemo znatno bolje rezulate.
Google Related Pretrage:
Nakon što ukucamo određenu ključnu reč u Google pretrazi, na samom dnu stranice nalaze
se related pretrage, odnosno one pretrage koje su korisnici takođe
unosili, a koje su povezane sa ključnom reči koju smo mi tražili. Na
ovaj način brzo i lako možemo dobiti predstavu o tome koje termine
ljudi često pretražuju, nakon čega ih možemo iskoristiti u okviru
naših kampanja i ad grupa.
Google Sugestije
Jedan veoma efikasan način kako
da dođemo do ideja za nove ključne reči jesu i sugestije koje nam daje
sam Google u momentu kada pretražujemo određenu reč. Već prilikom
kucanja prvih slova dobijamo listu najčešće pretraživanih termina koji
počinju istim slovima. Ovo je jedan od lakših načina pomoću kojih
možemo videti šta su česta interesovanja ljudi.
Analiza sajtova konkurencije
Ovo je još jedna korisna taktika za sticanje ideja o potencijalnim ključnim
rečima koje možemo koristiti. Posmatrajući sajtove konkurencije,
odnosno čitajući njihov sadržaj, možemo veoma lako izvesti zaključak o
tome koje su to ključne reči koje su predmet targetiranja, što nam
može pomoći u analizi relevantnih ključnih reči vezanih za naše
poslovanje.
Ispitivanje okoline
Ova strategija može delovati prilično staromodno, ali se u praksi pokazalo da još uvek može proizvesti korisne rezultate. Naime, jedna od veoma efikasnih taktika istraživanja
ključnih reči jeste postavljanje pitanja ljudima u našoj okolini (porodici,
prijateljima...) na koji bi način oni, koristeći naravno internet,
pretraživali proizvod koji želimo da oglašavamo. Ukoliko je to naš
primer sa zimskim jaknama, mogli bismo da pitamo najboljeg prijatelja,
mamu, sestru ili brata koje reči bi oni koristili kako bi došli do
željenih informacija vezanih za zimske jakne. Kasnije te reči možemo
analizirati i iskoristiti ih u našim kampanjama ili ad grupama.
S obzirom na to da su ključne reči jedan od najbitnijih aspekata
Google Ads-a, već naredni tekst na blogu biće posvećen njihovom
detaljnijem objašnjenju. Na ovom mestu mi ćemo samo spomenuti to da
postoje različiti tipovi ključnih reči koji se mogu postaviti u okviru
kampanja, a koji su to tačno tipovi i kako ih treba koristiti biće
predmet jedne posebne teme koju ćemo obrađivati ovde na blogu.
Kao što je već pomenuto, pored ključnih reči, svaka ad grupa može (i
trebalo bi) da bude sastavljena od više različitih oglasa, odnosno
ad-ova. Za svaki od tih oglasa možemo dalje postaviti set istih ili
različitih ključnih reči kako bismo što bolje pronašli ciljnu grupu.
Zbog toga kažemo da je ovaj nivo „najniži“ u Google Ads hijerarhiji,
jer zavisi od prethodno nabrojanih elemenata. Oglasi predstavljaju
krajnji put u procesu kreiranja kampanja i od velike je važnosti da
oni budu postavljeni onako kako treba. Ovo se pre svega odnosi na to
da oglasi treba da budu precizni i konkretni kako bi korisnike odmah
doveli do željenih informacija.
Radi boljeg objašnjanja, vratićemo se ponovo na primer sa zimskim jaknama. Ukoliko imamo ad grupu pod nazivom „ženske zimske jakne“, mogli bismo, recimo, da u okviru nje
napravimo zasebne oglase za ženske zimske jakne sa printom, jednobojne
ženske zimske jakne, ženske zimske jakne sa kapuljačom i tako dalje.
Glavna svrha ovih oglasa bila bi da korisnicima koji pretražuju
ključne reči ili fraze povezane sa našom ponudom odmah prikažu željeni
proizvod kako bi se skratilo vreme same pretrage.
Radi ilustracije Google Ads strukture, na slici iznad prikazana je
celokupna hijerarhija ove platforme. Ponovimo i to da u okviru jednog
account-a možemo kreirati veći broj različitih kampanja. Svaka od tih
kamapnja se zatim može podeliti na veći broj ad grupa koje
specifičnije određuju proizvod ili uslugu koja se nudi. Sastavni deo
svake ad grupe čine keywords-i koje je takođe poželjno specifično
odrediti i prilagoditi. Na samom kraju se nalaze konkretni oglasi koji
imaju svoj set ključnih reči i koji pripadaju određenoj ad grupi i
kampanji. Veoma je važno voditi računa o ovoj strukturi i na osnovnu
nje krenuti sa procesom osmišljavanja i organizovanja kampanja. Jedino
na taj način oglasi mogu biti uspešni i mogu nas dovesti do željenog
cilja.
Vrste i Tipovi Google Ads Kampanja
Oglasne kampanje predstavljaju jedan od najbitnijih stepenika u Google
Ads hijerahiji jer od njihovog podešavanja zavisi efikasnost i
uspešnost samih oglasa. Upravo je iz tog razloga veoma bitno da one
budu pravilno podešene kako bi se u krajnjem cilju i postiglo ono što
se želelo. Prva stvar koju je neophodno napomenuti jeste da postoje
različite vrste i tipovi kampanja koje možemo kreirati. Pod vrstama
kampanja podrazumevamo specifične ciljeve koji se žele postići, dok
se, s druge strane, tipovi kampanja prvenstveno odnose na kanale kroz
koje se one same plasiraju. Kao što je već nekoliko puta rečeno, za
postizanje uspeha i dobrih rezultata najpre je neophodno dobro
razmisliti o ciljevima neke konkretne kampanje kako bi se na osnovu
toga odabrala ona koja je najbolja. Na tom putu treba jasno odrediti
proizvod ili uslugu koji će se promovisati i nakon toga odabrati
adekvatnu vrstu kampanje za njih. U zavisnosti od prirode našeg
poslovanja i onoga što nudimo, možemo se odlučiti za jednu od sledećih
kampanja:
Sales Kampanja
Kao što i samo ime kaže, ova
kampanja se koristi za privlačenje ljudi da naruče i/ili kupe naš
proizvod ili uslugu. To se može odnositi na online kupovinu preko
sajta, naručivanje putem telefona ili direktnu kupovinu u određenom
prodajnom objektu. Sales kampanju u najvećem broju slučajeva koriste
upravo oni ljudi koji se bave određenom vrstom prodaje. Ova kampanja
je posebno efikasna kada se koristi remarketing opcija, odnosno kada
se oglasi prikazuju onim ljudima koji su već posetili sajt. Na taj
način se posebno povećava šansa za kupovinu jer se oglasnim kampanjama
targetira upravo ona grupa koja je već pokazala eksplicitno
interesovanje za određen proizvod.
Leads Kampanja
Termin lead se u oblasti
digitalnog marketinga pre svega odnosi na potencijalne kupce ili
klijente, kao i na celokupan skup aktivnosti koji te potencijalne
kupce uvodi u sam proces prodaje. Kod nas se ovaj termin često prevodi
i kao „kontakti“. Cilj lead kampanje jeste da privuče veći broj
potencijalnih „kontakata“, odnosno kupaca, na taj način da se oni
podstaknu na kupovinu. Zbog toga se prilikom kreiranja ovih kampanja
može odabrati i način za postizanje cilja: privlačenjem korisnika da
posete sajt, određeni prodajni objekat, da obave kupovinu putem
telefona itd. Glavna svrha ovakve kampanje jeste da se stvori
svojevrsna lista potencijalnih klijenata koji bi kasnije bili
targetirani prilikom bilo koje vrste marketinške aktivnosti (slanja
Newsletter-a, email kampanja, oglašavanja na internetu...).
Website Traffic Kampanja
Ova vrsta kampanje je
ujedno i ona koja se u praksi najčešće koristi. Njena primarna svrha
jeste da privuče veću količinu saobraćaja na sajt. U velikom broju
slučajeva ljudi koji kreiraju oglas žele da odvedu korisnike na
određenu stranicu na sajtu koja je povezana sa temom oglasa. Website
traffic kampanja se koristi i u situacijama kada nemamo precizno
određen cilj, već nam je interesu samo da publiku privučemo na sajt.
Ona takođe često služi i u svrhu promocije ili nagradne igre koja se,
recimo, organizuje preko neke vebsajt stranice. Za one koji tek kreću
da se upoznaju sa Google Ads platformom preporučljivo je da krenu sa
kreiranjem upravo ovih kampanja iz razloga što mogu dati dobre
rezultate i sa manjim ulaganjem vremena u njihovo osmišljavanje.
Product i Brand Consideration Kampanja
Ovo je jedna uopštenija vrsta kampanja koja za cilj ima da korisnike
zainteresuje da „dublje“ istraže proizvode ili usluge, kao i da se
bolje informišu o nekoj kompaniji ili brendu. Pomoću nje se detaljnije
objašnjavaju specifičnosti nekog proizvoda ili brenda kako bi se ljudi
zainteresovali za njih.
Brand Awarness i Reach Kampanja
Ova kampanja je veoma slična prethodnoj i koristi se u svrhu jačanja brenda i dolaska
do što šire publike. Ona se najčešće upotrebljava u situacijama kada
nemamo jasno profilisanu ciljnu grupu ili kada smo tek započeli sa
poslovanjem i želimo da pre svega što veći broj ljudi čuje za nas. Ova
kampanja se takođe dosta često koristi jer može pomoći u cilju
pronalaska nove publike i uspostavljanju stabilne internet reputacije.
App Promotion Kampanja
App kampanja je veoma
specifična i koristi se ukoliko imamo određenu desktop ili mobilnu
aplikaciju koju želimo dodatno da ispromovišemo. Glavni cilj ove vrste
kampanje jeste da se poveća broj korišćenja ili download-ova
aplikacije. Ova kampanja može biti veoma korisna i preporučuje se
svima onima koji zaista imaju neku aplikaciju koju bi mogli dodatno da
reklamiraju. U odnosu na ostale vrste kampanja, App promotion ima
najjači call to action jer najdirektnije poziva korisnike da preduzmu
određenu akciju, odnosno u ovom slučaju da počnu sa korišćenjem same
aplikacije.
Tipovi Kampanja
Nakon odabira najbolje vrste kampanje za naše potrebe, potrebno je
odabrati i tip kampanje, odnosno kanal preko kojeg će se oglasi
prikazivati. Moguće je čak kreirati istu vrstu kampanje na različitim
kanalima kako bi se procesom testiranja i provere pronašao kanal koji
daje najbolje rezultate. Ovu opciju je neophodno odabrati odmah nakon
izbora vrste kampanje jer je to prvi naredni korak u procesu kreiranja
oglasa. U zavisnosti od toga gde želimo da korisnici vide naš oglas
možemo se odlučiti za sledeće tipove kampanja:
Search Network Kampanja
Naziv Search network kampanja potiče iz činjenice da se, u okviru date kampanje, oglasi pojavljuju direktno prilikom pretraga na samom Google pretraživaču ili na nekoj od njegovih partnerskih mreža. Oglasi kreirani za ovaj tip kampanja primarno se baziraju na ključnim rečima postavljenim u okviru same kampanje, a korisnicima koji pretražuju targetirane ključne reči će se upravo on i prikazati u samim rezultatima.
Ovo je definitivno i najčešći tip kampanje koji se kreira u okviru
Google oglasa. Ukoliko se pitate zbog čega je to tako,
najjednostavnije objašnjenje jeste da se pomoću Search kampanja na
najbolji način može doći do ciljne grupe i do onih ljudi koji su
zainteresovani za ono što imamo u ponudi (s obzirom na to da
pretražuju upravo termine povezane sa našim oglasom). Stoga je glavni
cilj ovog tipa kampanje da privuče ljude na određenu akciju koja
zavisi od vrste oglašavanja koju smo odabrali. U okviru ovog tipa
kampanja imamo mogućnost za targetiranje publike ne samo na osnovu
ključnih reči već takođe i na osnovu njihove geografske lokacije i
jezika. Pored ovoga, možemo modifikovati cenu klika po pojedinačnoj
ključnoj reči kako bismo više trošili na one koji nam daju bolje
rezultate, a manje na one reči koje nisu toliko popularne. Uz sve
navedeno, postoji opcija i za aktiviranje dodatne funkcionalnosti
oglasa (ad extension-a) o čemu će više reči biti u nekom od narednih
tekstova.
Display Kampanja
U okviru ovog tipa kampanje fokus je na onim oglasima koji se primarno zasnivaju na slikama, odnosno na oglasnim banerima. Oni takođe mogu imati određeni tekst uz sebe, ali u najvećoj meri privlače publiku svojim vizuelnim predstavljanjem. Ono što je posebno specifično za ovaj tip kampanje jeste da se ona za razliku od Search kampanje prikazuje mnogo široj publici. Ovaj tip oglasa možemo videti na mnogo različitih mesta na internetu koji čine deo display mreže.
Kako bismo bolje objasnili šta ovo ustvari znači, navešćemo primer
vebsajtova koji se kod nas svakodnevno posećuju, kao što je to na
primer sajt B92. Prilikom posete ovom sajtu verovatno ste primetili
određeni broj reklama koje su raspoređene na različitim pozicijama
(ovo ne važi za one korisnike koji koriste neki od Ad-blocker
programa). Svi ti oglasi su ustvari oglasi kreirani u okviru display
kampanja. Veliki broj popularnih sajtova „izdaje“ određeni prostor
oglašivačima kao vid dodatne zarade. Kada kreiramo oglase u okviru
ovog tipa kampanje možemo očekivati da će se oni pojaviti na nekom od
tih sajtova. Nije moguće tačno i precizno odrediti na kojim će to
sajtovima biti jer Google ima poseban algoritam koji raspoređuje
oglase na različitim mestima.
U praksi se display oglasi najčešće
kreiraju uz pomoć remarketing taktike što znači da neko ko je, na
primer, danas posetio naš sajt, već sutra ima mogućnost da vidi oglas
povezan sa njim na nekom drugom sajtu koji će posetiti (na primer, dok
čita vesti na B92 može videti naš oglas vezan za prodaju sobnih
ogledala). Zbog toga je važno dobro targetirati željenu publiku i
oglas prikazivati onima koji su pokazali jasno interesovanje za naš
proizvod, tako što su posetili veb stranicu koja se odnosi na njega.
Proces remarketinga se zasniva na „parčetu“ koda unutar sajta koji
služi za prikupljanje informacija o posetama. Na taj način se dobija
prilika da se kreira specifična publika koja je već upoznata sa nama i
našim poslovanjem i da se upravo njoj plasiraju oglasi. Kada je u
pitanju kreiranje samih oglasnih banera, oni mogu biti stvoreni u više
različitih dimenzija, u zavisnosti od toga na kojoj poziciji na sajtu
želimo da se naš oglas nađe (gore u vidu izduženog banera, između
teksta, desno, levo...). Najbolji savet jeste da se kreira više
dimenzija kako bi oglas bio „konkurentan“ za prikazivanje na što većem
prostoru. Pored toga, s obzirom na to da srž display oglasa čine
baneri, potrebno je voditi računa o tome da oni budu vizuelno
primamljivi, odnosno da privlače ljude da kliknu na njih.
Video Kampanja
Ova vrsta kampanja je takođe deo display mreže, ali se pre svega odnosi na one oglase koji se prikazuju u okviru Youtube kanala. To znači da se oglasi kreirani u okviru video kampanja pojavljuju pre, nakon ili u toku pregleda nekog Youtube snimka.
U praksi se najviše mogu videti oglasi koji su prisutni pre početka
nekog klipa, i oni se dele na one koji se mogu ugasiti nakon nekoliko
sekundi i na one koji se moraju odgledati do kraja. Pored ovoga oglasi
se često mogu uočiti i na kraju klipa ili u related sugestijama koje
se nalaze na desnoj strani. Ako se uzme u obzir činjenica da je
Youtube jedan od najpopularnijih sajtova današnjice, jasno je zbog
čega reklamiranje na njemu može biti veoma profitabilno. Iako ovi
oglasi mnogima deluju iritantno, oni mogu biti prilično efikasni
ukoliko se pravilno podese. Međutim, bitno je paziti na to da oni budu
linkovani sa veb stranicom koja je povezana sa temom oglasa, kao i na
to da budu u stanju da za kratko vreme prikažu suštinu proizvoda koji
se promoviše. Oglasi kreirani u okviru video kampanje se prikazuju na
snimcima koji su povezani sa temom oglasa (što prepoznaju sami Google
algoritmi) ili na drugim snimcima sa našeg kanala. Ovu vrstu kampanja
često koriste oni ljudi ili kompanije koje kreiraju i televizijske
reklame jer ih onda putem ovih kampanja plasiraju i na internetu.
Shopping Kampanja
Ova vrsta kampanje je specifičnija u odnosu na prethodno navedene iz razloga što se ne može koristiti za svaki vid poslovanja, već isključivo za ona koja se bave prodajom. Ona se koristi uglavnom za one naloge koji su već povezani sa Google Merchant mrežom jer se prilikom kreiranja kampanja zahteva unos specifičnog ID broja koji služi za identifikaciju naloga.
Pored toga, u okviru nje je potrebno navesti i zemlju u kojoj je
locirana prodaja kako bi se oglasi prikazivali primarno domaćoj
publici. Ljudi koji se bave online prodajom mogu odabrati i već
pomenutu Sales vrstu kampanje koja se takođe koristi za promociju
prodaje, ali ukoliko žele dodatne funkcionalnosti i mogućnosti
targetiranja imaju mogućnost da izaberu Shopping tip kampanje. Ova
kampanja se u praksi i najređe koristi upravo zbog toga što je dosta
konkretna i što se ne može upotrebiti za šire namene.
U okviru ovog poglavlja predstavljene su sve osnovne vrste i tipovi
kampanja koji se mogu kreirati u okviru Google Ads-a. Ovde su samo
ukratko objašnjene svrhe i benefiti njihovog korišćenja, a zbog
izuzetne bitnosti ove teme kada je plaćeno oglašavanje u pitanju,
svakoj od njih će biti posvećena posebna pažnja u narednom periodu. Do
tada savetujem da odaberete neku od kampanja za koju smatrate da
najbolje odgovara vašim potrebama i da pratite postignute rezultate.
Ukoliko vam je potrebno dodatno objašnjenje ili pomoć, slobodno mi se
obratite putem kontakt forme na glavnoj navigacionoj stranici bloga.
Zaključna Razmatranja
Namena ovog teksta bila je osnovno upoznavanje sa konceptom plaćenog
oglašavanja i Google Ads-om kao najpopularnijom platformom koja se
koristi u ovu svrhu. Kao što ste mogli primetiti, Google Ads je
ustvari jedna vrsta aukcije na kojoj se nadmećemo sa konkurencijom za
što bolju poziciju našeg oglasa. U tom procesu takmičenja je pre svega
bitno da naši oglasi i sajt na koji preusmeravamo posetioce budu
kvalitetni i relevantni. To znači da tek na drugom mestu treba da
razmišljamo o sumi novca koju izdvajamo za oglašavanje. Prilikom
kreiranja oglasa bitno je i da pratimo strukturu, da pažljivo
odaberemo najbolju kampanju za naše poslovanje, zatim da u okviru nje
napravimo veći broj ad grupa koje će preciznije odrediti ono što imamo
u ponudi, da istražimo i odaberemo adekvatne ključne reči i da na
kraju puta stvorimo oglase koji će nam doneti željene rezultate.
Čitav proces može delovati komplikovano nekome ko nikada do sada nije imao
prilike da se upozna sa Google Ads-om, ali imajte u vidu to da je u
ovom procesu u suštini najbitnije jasno odrediti ciljeve na osnovu
kojih kasnije možemo postaviti dobru osnovu za dalju strategiju našeg
oglašavanja. Samo podešavanje opcija u okviru kampanja će biti posebna
tema na blogu jer zahteva dodatnu pažnju i opširnije objašnjenje. Za
početak je dovoljno razumeti način na koji ova platforma funkcioniše
jer je to ujedno i prvi korak ka uspehu.
Iako je fokus u ovom tekstu bio na plaćenom oglašavanju, to ni u kom
slučaju ne znači da treba zaboraviti SEO i organsku vrstu pretrage. Iz mog ličnog poslovnog iskustva i preporuka najboljih marketinških stručnjaka mogu da kažem da je najbolji savet da se istovremeno radi na organskoj optimizaciji sajta, kao i na plaćenim vidovima kampanja. Na taj način se “targetiraju” oba fronta i mogu se koristiti iste ili slične
ključne reči, kako one koje koristimo za bolje rangiranja samog sajta,
tako i one koje služe za bolje rangiranje oglasa. Jedino ovako možemo
biti sigurni da smo preduzeli sve aktivnosti koje su u našoj
mogućnosti kako bismo unapredili svoje poslovanje.
Smatram da je ovo pravi trenutak da se prekine sa pisanjem i krene sa kreiranjem
kampanja. Kao što sam već pomenula u prethodnom poglavlju, za sva
pitanja, savete ili preporuke možete mi se slobodno obratiti putem
kontakt forme. Očekujem vaše komentare!